Eliminar tu cuenta y tus datos

En Crochly respetamos tu privacidad y tu derecho a controlar tu información. Esta página te explica cómo eliminar tu cuenta y tus datos personales, tanto dentro de la aplicación como solicitándolo directamente a nosotros.

1. Eliminación desde la aplicación

Abre Crochly y ve a la sección de Configuración.

Toca la opción "Eliminar Perfil". Deberás confirmar la decisión dos veces para evitar eliminaciones accidentales.

2. ¿Qué se elimina?

Al completar la eliminación se borran de forma permanente: tu cuenta, tu perfil, tus proyectos, tus publicaciones, historias y comentarios, tus patrones subidos, tus seguidores y seguidos, tus descargas y tu historial de actividad.

• Si conservas una suscripción activa (Premium o Creator), esta se mantiene hasta que la canceles por separado desde Google Play o Apple; consulta nuestra Política de Cancelaciones.
• Algunos datos pueden permanecer anonimizados o conservarse por obligaciones legales (por ejemplo, registros contables o fiscales).

3. Eliminación por solicitud directa

Si no puedes eliminar tu cuenta desde la aplicación, o prefieres que lo hagamos nosotros, escríbenos a nextonstudios1@gmail.com desde el correo asociado a tu cuenta indicando en el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta". Verificaremos tu identidad antes de procesar la solicitud.

4. Plazos

Procesamos las solicitudes dentro de los plazos legales aplicables (habitualmente 30 días o menos). Al completarse la eliminación, tu cuenta y los datos asociados dejarán de estar disponibles.

5. Preguntas

Para cualquier duda sobre la eliminación de tus datos o el ejercicio de tus derechos de privacidad, contáctanos en nextonstudios1@gmail.com o al +57 321 807 6099 (NextOn Studios, Colombia). Consulta también nuestra Política de Privacidad.